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Carine Fischer
Responsable : Carine Fischer
Email : lalunetteriepezenas@gmail.com
Responsable du Trairement (DPO) : Carine Fischer

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Médiation

Conformément à l’article L. 612-1 du Code la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L,612,2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médation, dans un délai inférieur à un an Compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 31212/VA/2202 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation. Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 52 93 06

- Soit par mail à contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé "saisir le médiateur" sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphonique et électroniques du demandeur,

- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,

- un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,

- Copie de la réclamation préalable,

- Tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

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